手機經過一段時間的使用難免出現這樣那樣的問題，電池和按鍵等耗材注定需要更換，即便你使用的是iPhone也免不了需要面對這些問題。但是面對大街小巷的所謂“蘋果專修店”，相信不少人犯了難，這些店鋪修理費便宜且方便，但同時也要承擔被正規蘋果授權店因拆過機而拒修的風險。
這就暴露出了蘋果在我國售后服務落后且混亂的問題。
從100份問卷調查的結果中，選擇到官方授權維修店維修iPhone手機的“果粉”占比46%，而主動到山寨店維修的也有44%，幾乎各占半壁江山。而蘋果方面，對此未予置評。
維修“撞店” 授權、山寨店對門開
近日，廣州市民田女士的iPhone6電池出現故障，按照蘋果官網的授權維修網點指引，來到了壬豐大廈17層。她走進一家門口貼著蘋果LOGO的“維修服務中心”。店員告訴她，其iPhone6除了電池問題，其手機穩壓器亦存在隱患，可能需要更換。田女士立即答應進行開機檢查。而就在維修人員開機的時候，田女士猛然發現正門對面亦有一家維修店，貼著蘋果LOGO及一個企業LOGO，而其店面字眼則是“授權服務商”。
神馬情況?田女士問“兩家公司是否同家”，維修人員才告訴她，該“維修服務中心”是非授權付費維修，而對面才是授權保修店。于是，田女士要求換回自己的穩壓器，并到對門的“授權服務商”進行保修。但是，授權店人員告訴她，由于其手機已被“山寨店”開過，失去了保修資格，連免費檢查也不行。
田女士提出質疑，“為何沒有任何消費指引?”而授權店工作人員的回答竟然是，兩家門店的LOGO不一樣!!!“一個電梯上來，左邊是山寨店，右邊是授權店，對門開。普通消費者真的很難辨別哪個是授權店，莫名其妙被開了機，沒有任何變動就失去保修資格，簡直哭暈在廁所了。”田女士說，其又兜回“山寨店”咨詢，但由于更換穩壓器需要500元則放棄。
在選擇手機維修服務時，有59%的蘋果用戶最在意“維修成本過高”，而“維修等待周期長”也是備受“果粉”們吐槽。
