現在，第三屆全國醫患友好度高峰論壇在長沙已經圓滿結束。會上，網絡醫療的成功代表就醫160高級副總裁劉康林受邀分享了網上醫院全流程服務在提升醫患友好度方面的成功經驗。

從09年成立起，就醫160一直在不斷的完善其服務體系。現在，除了提供網絡預約掛號、在線支付掛號費、手機取號在線候診、查看檢驗檢查報告單和體檢報告單等服務外，還可以讓患者對服務進行評價反饋，醫院對慢性病進行智能管理等等，功能涵蓋診前診中診后全流程。

談到經驗，我們不得不提到首個成功案例。作為首個成功案例，在今年6月份的時候，深圳市兒童醫院將就診時長由原來的295分鐘壓縮到了65分鐘，極大地提高了效率、節省了時間。另外，就醫160為醫生提供的醫生端產品幫助他們更好地管理自己的時間。提高了就醫門診量的同時，也緩解了門診的擁堵情況，真正實現忙而不亂，使患者的滿意度得到提升。

在談到成功經驗時，劉康林強調了完整的產業鏈。作為一個開放性網絡平臺，就醫160成功的打通了醫院、醫生、患者之間的關系，為醫院、醫生、患者三方的互聯互通奠定了良好的基礎，促進醫患關系和諧發展。另外，他還透露在現在多家三甲醫院加入就醫160平臺的基礎上，在湖南將會有更多的醫院加入到網上醫院的服務平臺上來，網上醫院的便利服務將會惠及更多人。