4月28日，全球規模最大、影響力最強的移動互聯網行業盛會——“全球移動互聯網大會”2016年年會在北京中國國家會議中心拉開序幕，包括百度、小米、谷歌、阿里云、融云在內的眾多知名互聯網公司亮相大會，其中全球最大即時通訊云服務商融云應邀參展。

 
融云即時通訊云

GMIC，作為輻射并連接東西半球的移動互聯網大會，匯集了全球的重磅演講嘉賓，前沿的科技新品，熱門的行業話題。每年，全球數以萬計的移動互聯網行業領軍企業、創新者和開發者齊聚一堂，與行業領袖進行思想碰撞、預測行業發展趨勢，深入探討移動互聯網如何積極地改變世界。

現場，融云帶來了IM、客服、直播聊天室、音視頻通訊等產品無疑是本屆大會的一大焦點，吸引了眾多企業和開發者的火熱關注，位于E4展館的融云展臺可謂是人氣爆棚。

作為2016年的資本新風口，移動直播廣受創業者和投資人關注。融云直播聊天室對開發者來說，無疑是開啟直播互動的一把鑰匙。單純的移動直播正在成為過去式，移動直播+直播聊天室正在成為標配，通過融云，直播聊天中的用戶可以體驗獻花、打賞、點贊、紅包等功能。從而挖掘出移動直播的互動價值，目前，土豆、秒拍、愛豆等億級APP正是借助融云，實現了直播、視頻播放的業務場景下用戶的聊天互動。

融云除了在此次展會上展示直播聊天室外，融云在展會現場還帶來了融云客服，前來體驗產品和咨詢的用戶絡繹不絕。作為真正的移動客服，融云客服讓開發者只需一個SDK，就能集成萬千客服功能。例如：

-智能客服機器人，通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永久不離線的客戶服務，節省超過80%的客服人工成本。

-智能接待，按顧客意向、未讀消息數、等待時長，智能切換，減少排隊等待，提高顧客滿意度和訂單轉化率。

-人工客服工作臺，輕松對接企業內部系統，客戶信息全面展現，自定義快捷回復，機器人精準匹配輔助回復，快速響應用戶。

-多商戶，支持多商戶多客服模式，專為電商平臺類客戶打造，每個商戶擁有屬于自己的客服坐席和管理后臺。

-多渠道接入，多渠道接入能將客服系統快捷的部署在微信、微博、網頁、郵件、APP 等多個入口，提升企業服務效率。

-數據報表與分析，統計系統實時數據查詢和展現，為用戶提供完善的客服考核，客服工作改善所需的數據和建議。

融云SDK歷經220多個版本迭代，其性能、耗電量等指標業界領先。目前，已經有優信二手車、大智慧、戰旗TV等知名App都在使用融云客服。目前，即時通訊云使用融云已經成為一種趨勢和潮流，在艾瑞咨詢最新發布的《2016年中國IM云服務行業白皮書》中，融云即時通訊云穩居市場第一，來自全球超過10萬開發者都通過融云享用即時通訊云服務。正是基于融云品牌的強大感召力，展會期間，融云展臺了引來如潮觀眾，對融云穩定、開放、專業的服務能力給予了高度評價。