全球領(lǐng)先的體驗(yàn)管理軟件企業(yè)Sitecore?宣布，中亞銀行（Bank Central Asia）采用Sitecore?Experience Platform（Sitecore?體驗(yàn)平臺(tái)）。這是對(duì)為客戶提供個(gè)性化數(shù)字網(wǎng)上銀行體驗(yàn)進(jìn)行投入的一個(gè)組成部分。
中亞銀行是印尼知名的銀行之一，按市值計(jì)算是該國(guó)最大的借貸者，按資產(chǎn)計(jì)算則是該國(guó)第二大銀行。依托遍及印尼的1000多家支行，中亞銀行關(guān)注于為大型企業(yè)、零售商和中小型企業(yè)，以及個(gè)人客戶提供商業(yè)銀行的相關(guān)銀行交易、信用貸款和金融解決方案。
該銀行的全新網(wǎng)站在今年初啟用，代替原先基于EMC Documentum技術(shù)的靜態(tài)網(wǎng)站。原先的網(wǎng)站在內(nèi)容管理和更新方面比較困難，需要進(jìn)行繁瑣且耗時(shí)的人工操作。
中亞銀行營(yíng)銷傳播部負(fù)責(zé)人Esther Meliana（伊斯特-梅利亞納）表示：“我們致力于為客戶和公眾提供行業(yè)領(lǐng)先的網(wǎng)站體驗(yàn)。作為這項(xiàng)承諾的一部分，我們對(duì)市場(chǎng)上的多種選擇進(jìn)行了評(píng)估。我們之所以最終選擇了Sitecore，是因?yàn)樗子诓僮?，具有?qiáng)大的分析功能，還能為銀行各種目標(biāo)市場(chǎng)的受眾提供個(gè)性化內(nèi)容。與此同時(shí)，Sitecore還提供具有吸引力的定價(jià)模式?！?
在經(jīng)過為期4個(gè)月的部署過程之后，中亞銀行開始使用Sitecore。它目前可以通過網(wǎng)站點(diǎn)擊，有效地追蹤網(wǎng)站流量，以及不同網(wǎng)站banner廣告所帶來的影響與效果。與此同時(shí)，Sitecore還能追蹤客戶在該銀行網(wǎng)站不同頁面上的各種行為。
Esther還表示：“我們還能輕松管理并更新內(nèi)容，并且計(jì)劃在今年晚些時(shí)候使用個(gè)性化功能，從而可根據(jù)個(gè)人銀行客戶自身的特定喜好，向這些客戶推送相關(guān)內(nèi)容。我們最終的目標(biāo)是從使用一種簡(jiǎn)單、完全互聯(lián)的網(wǎng)站體驗(yàn)管理與數(shù)字營(yíng)銷解決方案中受益。我們相信它有助于為每位客戶提供品牌體驗(yàn)。因此，我們的內(nèi)容作者將可運(yùn)用Sitecore向客戶的各種設(shè)備無縫地發(fā)布內(nèi)容，并且為每位客戶帶來情景體驗(yàn)。”
繼最初為Prioritas Portal成功部署Sitecore之后，該銀行最近部署Sitecore是為其面向客戶的主要網(wǎng)站提供支持。該銀行還計(jì)劃在未來將Sitecore平臺(tái)用于更多的網(wǎng)站。
Esther表示：“銀行業(yè)正在快速變化，包括移動(dòng)和網(wǎng)上銀行。由于數(shù)字銀行的增多，我們需要深入研究個(gè)性化和自動(dòng)化服務(wù)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，該網(wǎng)站將進(jìn)行移動(dòng)優(yōu)化。這將為我們提供強(qiáng)大的分析功能，進(jìn)而使我們能以持續(xù)不斷地方式提升客戶的數(shù)字體驗(yàn)。”
