雙十一除了是價格的狂歡節，也是一場關于效率和服務能力的大考。近日，創新型綜合物流服務提供商的百世集團（以下簡稱“百世”）已進入雙十一全面作戰狀態，將從互聯網信息系統，遍布全國的倉配一體門到門運營服務網絡，以及跨境電商物流服務等方面應對大考。百世方面稱，在自動化及人工智能領域，更多的物流 “黑科技”將會在今年雙十一集中亮相。

天網+地網融合升級  服務“新零售” 

雙十一對消費者來說是網上購物的狂歡節，能否快速收到“寶貝”是消費者從下單就開始關注的環節。剛剛結束的阿里巴巴第8個雙十一全球狂歡節啟動儀式上，阿里巴巴集團CEO張勇提到，“銷售和渠道的變革會走向物流的變革，最終會走向以大數據驅動、以消費者洞察驅動、以柔性供應鏈為基礎的c2b電子商務平臺?！?百世認為，互聯網時代的新物流體系必須包含“天網”和“地網”，即由互聯網信息系統組成的數據傳輸和處理網絡，以及遍布全國的倉配一體門到門運營服務網絡。把兩張網有機結合起來的就是百世供應鏈產品和物流解決方案。

據百世介紹，早在2012年就開始與百世集團展開深度合作，擁有“茵曼”、“生活在左”等互聯網品牌的匯美集團，2015年啟動O2O“茵曼+千城萬店”項目，百世利用其“天網”進行大數據傳輸及處理，用遍布全國由倉儲、運輸、配送網絡組成的“地網”與茵曼線下門店就近匹配，形成了獨特的配送模式。不到一年時間，茵曼店鋪銷售額已經突破1個億。今年雙十一“茵曼+”線下體驗店將成為其粉絲全新的消費場景，作為線上購物平臺消費體驗的補充。有部分長期主打線下，擁有幾千家實體門店的客戶，百世雙十一將為其提供門店直送、線上下單門店發貨等多種O2O服務。而“地網”中的百世云倉網絡，將利用其覆蓋全國85個中心城市，160多個云倉和近200萬平米的操作面積，在雙十一為更多的商家提供倉配一體化服務，減少中間環節，有效降低庫存，同時也將大大縮短消費者的收貨時間。

百世目前服務的國內外知名品牌客戶已超過300家，中小企業客戶近千家，其中多個客戶將參與今年雙十一購物狂歡節。

完善跨境服務  助力買全球賣全球

在香港舉行的天貓雙十一啟動儀式上，天貓國際總經理劉鵬表示，今年雙十一天貓國際的目標成為中國第一個超過1億人民幣的跨境平臺。今年雙十一百世將為天貓國際及近百家跨境品牌提供一站式跨境電商物流解決方案。

2015年初，百世已開始跨境服務的全面布局。百世介紹說，在“買全球”方面，已陸續開通寧波、廣州、鄭州等城市的保稅倉服務，即將開通天津、杭州、重慶、上海等地，預計今年雙十一將有數百萬單海外商品通過百世的一站式跨境服務到達消費者的手中?！百u全球”方面， 2015年百世云倉進駐美國，并在近期擴展到德國、日本、韓國、泰國和澳大利亞等國家，在助力中國企業打開海外銷售市場上做好充分服務準備。

末端多元化創新網絡服務  提升消費體驗

據官方統計初步預測，今年“雙11”期間(11月11日至16日)全行業處理的郵件(快件)業務量將超過10.5億件，比去年同期增長35%。

百世集團旗下快遞品牌百世快遞，作為國內快遞行業第一梯隊的成員之一，在百世生態系統中充當著重要的角色。其“最后一公里”服務網點目前100%覆蓋包括西藏、青海等偏遠地區在內的全國各省市，其中鄉鎮村組覆蓋率接近75%，擁有18000多個末端服務網點，2700多條班車線路。對于應對今年即將到來雙十一快件高峰，百世快遞從人員、技術、車輛、航空、場地、產品、應急預案等方面都進行了充分的準備。

在末端派送上，百世快遞雙十一也將提供多元化創新的網絡服務。專注包裹派送“最后100米”的社區增值服務項目“百世鄰里”，通過和花店、便利店等社區周邊小微商鋪合作，使之成為服務站。今年雙十一，全國將有超過10萬家“百世鄰里”提供包裹代保管等服務。雙十一購買的“寶貝”，可以通過身邊的“百世鄰里”代收，免除家里沒人時簽收不了快遞的麻煩。針對校園區域，百世快遞將與菜鳥驛站展開合作，并與多家第三方平臺進行合作，共同助力雙十一末端配送“最后一公里”。

另據介紹，百世集團旗下零擔物流品牌百世快運，今年4月推出主打5-60KG大件包裹的新產品“惠心件”也將首次加入雙十一，目前網點覆蓋全國，其4000多個服務網點將與百世快遞末端派送服務網絡進行合作，把消費者雙十一購買的“大家伙”運到家。

科技創新  人工智能應用提升效率

今年8月，國家知識產權局綜合服務平臺公布新增專利顯示，物流快遞領域2015年-2016年的發明專利數量超過2006年-2014年的總和，百世集團董事長、總裁兼CEO周韶寧更是分別在2015年及2016年領頭申請發明專利。今年雙十一，百世多項技術及專利都將應用于各種服務場景。

在百世云倉庫內揀貨環節，將首次使用基于人工智能技術應用的搬運機器人。百世研發人員與其合作商將百世多年積累的倉儲運營管理經驗導入機器人，機器人的應用改變了原有揀貨模式，優化了庫內揀貨環節，有效降低人工的勞動強度，提高揀選效率。

轉運環節技術應用方面，早在2013年，百世就開始自主研發應用于百世快遞城市轉運中心的風暴自動分揀系統，其采用大數據分析、云計算、智能終端等技術，使分揀效能提升3倍，分揀正確率可達到99.9%。經過兩年的實際操作及應用，人力投入大幅度減少，分揀效率提升，在保證快遞的服務質量和時效上起到很大作用。今年雙十一，33臺百世風暴自動分揀系統將在24個城市使用。

而科技的創新，除了用在裝備的升級，也“武裝”到了派件的快遞員。百世推出的一款名為“如來神掌”的智能APP，專為百世快遞員打造，目前有18萬百世快遞員通過“如來神掌”完成收、發、到、派簽等一系列日常業務操作，它還具備移動支付功能以及快遞員社區交流功能，方便快遞員的同時也大大縮減了時間成本，可以給消費者帶來更優質的收寄體驗。雙十一期間，預計超過4000萬個包裹將通過“如來神掌”進行簽收，而消費者也可以通過百世快遞官方網站、微信、微博、支付寶服務窗等渠道快速掌握包裹流轉動向。