在剛結束的極客公園Rebuild 2018科技商業峰會上，小魚在家創始人兼CEO宋晨楓受邀出席其“商業前沿論壇”，以“智能交互深思考 -- 在科技中追尋重新定義產品的機會”為主題，深度分享了小魚在家成立以來的探索歷程，以及如何在不斷革新中，立足用戶需求，重新定義產品，讓人工智能更好地落戶中國家庭。
小魚在家創始人兼CEO宋晨楓
自創立之日起，小魚在家就一直秉持“為家而生”的理念，深耕家庭產品和服務，隨著人工智能技術的發展，不斷嘗試重新定義家庭場景下的交互體驗，開創新品類。小魚在家選擇家庭場景深耕的主要原因有兩個：第一，目前中國家庭存在的問題多機會大，尤其70、80、90獨生子女一代由于忙碌家庭成員分離成為常態，彼此陪伴的時間不多，家里得需要一個靠譜的助手，終極形態就是一個機器人，這個是未來；第二，技術的進步使我們有機會去重新定義產品，重塑用戶體驗，開創新的品類，技術才是這一切的根本驅動力。隨著語音語義計算機視覺技術的不斷發展，人工智能產品必然會有更加滿足家庭需求的形態。小魚在家一直不斷探索，驗證需求，提升認知，補充能力和資源，同時也隨著技術的不斷成熟調整產品定位，尋找差異化價值。
在過去的產品迭代和探索中，宋晨楓認為小魚在家學到了三點很重要的經驗：
第一，用戶非常認可語音交互帶來的便利性，尤其是老人和孩子，他們沒有對手機的依賴，在家里就會非常自然地開始和一個設備進行語音對話，哪怕設備有一些錯誤，老人、孩子也愿意調整自己的說法、語速，去適應這個設備。因為對于他們來講，這個設備打開了一扇通往互聯網世界的大門。
第二，家庭場景中，用戶的內容消費需求是巨大的，而電視和平板電腦其實只滿足了他們的部分需求。電視屏幕太大，擺放位置受限，平板電腦還是需要雙手去操作，找內容也變得非常麻煩。誰能夠在家庭的場景下，以更便捷的方式快速、精準地推送家庭用戶所需要的內容，就有可能成為該場景下，用戶消費內容的新寵。
第三，用戶最關注的價值，正是小魚在家第一代產品主打的家庭陪伴。分離其實幾乎是中國家庭的常態，能夠3秒鐘“回到家里面”，完全顛覆了之前電話或者視頻時“撥通-等待接聽”的體驗。
在技術層面的探索中，小魚在家堅持從用戶體驗出發，并選擇在能夠建設長期差異化價值和壁壘的地方全力以赴。在最初的兩年，小魚在家集中精力在語音識別通訊能力的提升上，這是影響用戶體驗的關鍵和基礎。現在，小魚在家把精力放在攻破特定場景下的語義理解問題，同時與蒙特利爾大學及皇后大學成立聯合實驗室，進行中長期的探索和研究。此外，在多模態交互探索上，小魚在家也先后進行了幾次重大迭代，通過用戶畫像及積累的大量數據，從觸屏為主、語音互動為輔發展到語音為主、觸屏為輔的交互方式。事實上，屏幕的顯示在信息傳遞上有不可取代的地方，可以與語音交互技術形成互補，解決信息發現和探索的問題。人類與機器交流的最高效方式就是人用嘴說，機器用語言回答和視覺輔助。毫無疑問，多模態交互給用戶帶來了更大價值，是人工智能落地的高效形態，將會給未來帶來無限可能。
今年，小魚在家聯合百度推出了國內首款帶屏智能音箱小度在家，算是踩對了點。小度在家的語音交互、屏幕輔助、攝像頭識別等多項能力組合產生了化學作用，語音+屏幕的交互模式使用戶對智能音箱的操作更加容易。同時，屏幕給家庭用戶帶來更豐富的體驗，不僅能聽歌、查百科、控制家居，還能輕松看視頻、隨時隨地與家人視頻通話，加強情感連接，進一步滿足中國家庭需求。帶屏智能音箱或智能屏會是智能音箱很重要的一個分支，這在美國市場已經初步證明，中國市場帶屏的智能音箱發展會更加迅猛。作為國內帶屏智能音箱的開創者和引領者，小魚在家將會繼續深耕家庭，不斷提升、重新定義產品體驗，讓更多中國家庭享受人工智能帶來的樂趣。
