如何讓人工智能落戶家庭?

    2018-07-23 16:36 來源:美通社 作者:Angelina

    在剛結束的極客公園Rebuild 2018科技商業峰會上,小魚在家創始人兼CEO宋晨楓受邀出席其“商業前沿論壇”,以“智能交互深思考 -- 在科技中追尋重新定義產品的機會”為主題,深度分享了小魚在家成立以來的探索歷程,以及如何在不斷革新中,立足用戶需求,重新定義產品,讓人工智能更好地落戶中國家庭。

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    小魚在家創始人兼CEO宋晨楓

    自創立之日起,小魚在家就一直秉持“為家而生”的理念,深耕家庭產品和服務,隨著人工智能技術的發展,不斷嘗試重新定義家庭場景下的交互體驗,開創新品類。小魚在家選擇家庭場景深耕的主要原因有兩個:第一,目前中國家庭存在的問題多機會大,尤其70、80、90獨生子女一代由于忙碌家庭成員分離成為常態,彼此陪伴的時間不多,家里得需要一個靠譜的助手,終極形態就是一個機器人,這個是未來;第二,技術的進步使我們有機會去重新定義產品,重塑用戶體驗,開創新的品類,技術才是這一切的根本驅動力。隨著語音語義計算機視覺技術的不斷發展,人工智能產品必然會有更加滿足家庭需求的形態。小魚在家一直不斷探索,驗證需求,提升認知,補充能力和資源,同時也隨著技術的不斷成熟調整產品定位,尋找差異化價值。

    在過去的產品迭代和探索中,宋晨楓認為小魚在家學到了三點很重要的經驗:

    第一,用戶非常認可語音交互帶來的便利性,尤其是老人和孩子,他們沒有對手機的依賴,在家里就會非常自然地開始和一個設備進行語音對話,哪怕設備有一些錯誤,老人、孩子也愿意調整自己的說法、語速,去適應這個設備。因為對于他們來講,這個設備打開了一扇通往互聯網世界的大門。

    第二,家庭場景中,用戶的內容消費需求是巨大的,而電視和平板電腦其實只滿足了他們的部分需求。電視屏幕太大,擺放位置受限,平板電腦還是需要雙手去操作,找內容也變得非常麻煩。誰能夠在家庭的場景下,以更便捷的方式快速、精準地推送家庭用戶所需要的內容,就有可能成為該場景下,用戶消費內容的新寵。

    第三,用戶最關注的價值,正是小魚在家第一代產品主打的家庭陪伴。分離其實幾乎是中國家庭的常態,能夠3秒鐘“回到家里面”,完全顛覆了之前電話或者視頻時“撥通-等待接聽”的體驗。

    在技術層面的探索中,小魚在家堅持從用戶體驗出發,并選擇在能夠建設長期差異化價值和壁壘的地方全力以赴。在最初的兩年,小魚在家集中精力在語音識別通訊能力的提升上,這是影響用戶體驗的關鍵和基礎。現在,小魚在家把精力放在攻破特定場景下的語義理解問題,同時與蒙特利爾大學及皇后大學成立聯合實驗室,進行中長期的探索和研究。此外,在多模態交互探索上,小魚在家也先后進行了幾次重大迭代,通過用戶畫像及積累的大量數據,從觸屏為主、語音互動為輔發展到語音為主、觸屏為輔的交互方式。事實上,屏幕的顯示在信息傳遞上有不可取代的地方,可以與語音交互技術形成互補,解決信息發現和探索的問題。人類與機器交流的最高效方式就是人用嘴說,機器用語言回答和視覺輔助。毫無疑問,多模態交互給用戶帶來了更大價值,是人工智能落地的高效形態,將會給未來帶來無限可能。

    今年,小魚在家聯合百度推出了國內首款帶屏智能音箱小度在家,算是踩對了點。小度在家的語音交互、屏幕輔助、攝像頭識別等多項能力組合產生了化學作用,語音+屏幕的交互模式使用戶對智能音箱的操作更加容易。同時,屏幕給家庭用戶帶來更豐富的體驗,不僅能聽歌、查百科、控制家居,還能輕松看視頻、隨時隨地與家人視頻通話,加強情感連接,進一步滿足中國家庭需求。帶屏智能音箱或智能屏會是智能音箱很重要的一個分支,這在美國市場已經初步證明,中國市場帶屏的智能音箱發展會更加迅猛。作為國內帶屏智能音箱的開創者和引領者,小魚在家將會繼續深耕家庭,不斷提升、重新定義產品體驗,讓更多中國家庭享受人工智能帶來的樂趣。  

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