步入11月，這屆網民就已經陷入被各種國內外購物節統治的“恐懼”中。從今年各官方公布的數據來看，網民剁手一年比一年歡。今年天貓雙11創下了2684億元的歷史新高。此次雙11剛過，就將迎來國外電銷大促-黑五。根據去年Adobe Analytics公布的數據，2018年美國“黑五”線上銷售額截達到62.2億美元，同比2017年增長了23.6%。雖然黑五數據不如雙11那么耀眼，但作為首屆中國國際進博會后的第一個黑五，今年依舊值得期待。
電商業務的繁榮對物流實力提出更高的要求，對于眾多轉運公司來說這是挑戰也是機遇。經歷多個黑五洗禮，雖然眾多物流公司都有一套成熟的“黑五打法”，但年年有新招。轉運四方已圍繞用戶關注的時效、價格、安全等服務問題，在此次黑五上線了超時即賠及一波優惠活動。
由于跨境運輸涉及多方角色，物流路線較長，所以轉運物流時效常常被用戶詬病，這一問題在旺季更加突出。轉運四方針對時效問題，在黑五期間承諾超時即賠。承諾電商清關快捷/R+模式享出庫到清關完成10日必達，超時1天即賠10%，最高賠付200%，運費賠雙倍。負責人對此表示：“轉運四方十分重視所有用戶包括B類客戶及C端海淘用戶在內所有消費者的體驗，一直持續地根據用戶意見進行服務升級和調整。”不難看出，這次超時賠付承諾的上線是其對用戶體驗的重視，也是其對用戶對物流時效問題的回應。
雖說轉運過程產生的成本與商品價值相比只占海淘成本的其中一小部分，但這部分成本依舊不可小覷。資深的海淘除了不斷比對商品價格之外，還會對多家轉運公司進行對比以此選擇性價比最優的轉運公司。作為一家老牌轉運公司，轉運四方在業界一直主打高性價比。這次黑五轉運四方也針對運費，做了一波優惠券活動。例如，買6只單價200元左右的口紅，用券之后只需要30左右的運費，較市場均價來說相當實惠。
由于雙11和跨境電商的發力對黑五造成的影響，今年黑五數據增長或將放緩。但是基于用戶對于高價值、高保真商品的需求始終旺盛，所以由此帶來的物流壓力依舊不容小覷。對于身處于群雄逐鹿的互聯網時代的物流公司來說，只有堅守本心做好服務才能征服用戶心智走得長遠。
