為更好地維護(hù)消費者權(quán)益，服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尚誠消費金融“以金融消費者為中心，助力疫情防控”為主題的“3·15消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周”系列活動陸續(xù)開展。作為中國銀保監(jiān)會批準(zhǔn)設(shè)立的持牌消費金融公司，尚誠消費金融嚴(yán)格防范措施，開辟金融服務(wù)綠色通道，在確保金融服務(wù)“不打烊”的同時，提升消費者權(quán)益保護(hù)意識，助力打贏疫情防控“阻擊戰(zhàn)”。
開辟綠色通道 助力疫情防控
此次疫情期間，為踐行普惠金融，維護(hù)消費者權(quán)益，根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》等文件精神，尚誠消費金融開辟金融服務(wù)綠色通道，加強(qiáng)金融服務(wù)保障支持；同時，對因疫情暫時受困的人群，特別是對參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員，通過實施信貸政策傾斜，靈活調(diào)整信貸還款安排、暫緩報送人行征信等措施，緩解疫情災(zāi)害影響，切實保障受疫情影響客戶的權(quán)益。
以風(fēng)險防范為重點 強(qiáng)化消費者權(quán)益保護(hù)
在落實疫情防控相關(guān)工作的同時，尚誠消費金融成立了3·15消費者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，“線上+線下”模式同步推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)宣傳。
在線上，公司通過“尚誠消費金融”微信公眾號、官網(wǎng)、APP等渠道發(fā)布金融消費者相關(guān)科普小知識、防疫期間防騙知識、以“案”說“險”等宣傳內(nèi)容，提升消費者防范意識；在線下，公司針對全體內(nèi)部員工開展消保宣傳學(xué)習(xí)，通過在員工學(xué)習(xí)平臺設(shè)置消保必修課，在辦公場地滾屏播放消保宣傳內(nèi)容，并發(fā)放消保知識讀本等方式，加強(qiáng)內(nèi)部員工消保合規(guī)意識。同時，公司在服務(wù)點醒目位置布置折頁、易拉寶、海報等實體宣傳資料，并進(jìn)行相關(guān)滾動投屏，向消費者普及金融知識。
自成立以來，尚誠消費金融始終堅持普惠金融，堅守合規(guī)底線，在業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的同時，積極踐行社會責(zé)任，致力保護(hù)消費者權(quán)益。目前，公司已建立健全消費者權(quán)益保護(hù)組織架構(gòu)，形成了消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)制度，并在日常過程中切實加強(qiáng)機(jī)制與流程管控，確保消費者權(quán)益保護(hù)各項工作落到實處。
