Forrester發布2021年亞太區市場趨勢預測

    2020-11-14 09:17 來源:美通社 作者:電源網

    Forrester(NASDAQ: FORR)預測,在2021年企業將加倍投資于技術賦能的體驗、運營、產品和生態系統。根據今天發布的《2021年Forrester亞太區市場預測》,企業是否可以做到真正的以客戶為中心,面對變化是否具有足夠的韌性,自適應性以及創造力將成為企業能否在行業下一個增長期中釋放商業價值的關鍵影響因素。

    Forrester的2021市場預測報告從不同行業和領域的市場動態開展分析,聚焦高新科技、市場營銷與客戶體驗等重點領域。Forrester對亞太地區在2021年的主要預測包括:

    ?平臺競爭將日趨激烈。為了在數字時代生存,大多數企業會轉向平臺業務,亞太地區的平臺競爭將日趨激烈。25%的企業將走出試驗階段,與對客戶來說最必要的生態系統做切實地連接。

    ?中國將成為5G創新中心。變革者們將在中國開創5G驅動商業模式的雛形,東南亞市場將在2022年從中受益并緊隨其后。

    ?云計算成為疫情復蘇期間的關鍵角色。疫情對職場的影響還在于強化了云計算的價值和必要性。全球公有云基礎設施市場在2021年將增長35%,達到1200億美元。阿里云的收入將位居至全球第三,僅次于AWS和微軟Azure。

    ?辦公自動化及人工智能已成趨勢并將持續發展。35%的企業會加倍投資于辦公AI,在家辦公的員工將看到員工體驗自動化地完成更多任務。許多企業會投資于對話式人工智能、機器學習和硬件升級,讓辦公方式的過渡更加順利。

    ?亞太地區終將跟上零信任框架的步伐。零信任框架在亞太區的普及和發展雖落后于世界其他地區,但隨著云應用和遠程辦公時間激增、監管框架的優化加強了數據保護;消費者做購買決策時會考慮數據隱私,改變是大勢所趨。在2021年,區域內至少有一個政府會進一步要求企業將安全服務升級為NIST的新零信任架構標準。

    ?CMO們將把工作拓展到客戶全生命周期。無論是領導方式、戰略規劃還是日常運營,都應該以客戶為中心。用于忠誠度計劃和客戶留存運營的支出將增長30%。

    ?消費者青睞符合自身價值觀的品牌。許多消費者傾向基于價值觀做出購買決策,例如會考慮品牌在環境保護和用戶數據隱私方面的行為。在2021年,更多消費者將衡量品牌的道德實踐,選擇對當地社區和商業環境有貢獻的企業。

    ?客戶體驗領導者會整體改革,不再局限于小修小改。多年來對提升核心客戶體驗能力的投入初見成效,對客戶的洞察與研究,優先改進重要體驗和員工賦能。更多企業將開展客戶體驗核心能力的提升,25%的品牌將從數據上感受到客戶體驗質量的進步。

    Forrester于今天發布《2021年Forrester亞太區市場預測》。Forrester預測,在2021年企業將加倍投資于技術賦能的體驗、運營、產品和生態系統。

    “亞太地區的商業和技術領袖們在2020年遇到了前所未有的挑戰,有些市場變革甚至發生在一夜之間,”Steven Zou鄒欣,Forrester中國區總經理,表示。“企業在未來成功的關鍵在于能否快速且嫻熟地掌握技術,使員工在新形勢下快速適應,并搭建新平臺,打造差異化優勢,從而脫穎而出。在2021年,亞太地區的企業將迅速成長,實現與世界其他地區同等水平或更高程度的技術驅動型業務模式和創新。”

    Forrester 年亞太區市場

    相關閱讀

    暫無數據

    一周熱門

    亚洲精品尤物yw在线影院 | 国产精品亚洲五月天高清| 亚洲黄色网站视频| 亚洲成a人片在线观看无码专区 | 久久亚洲精品成人AV| 91在线亚洲精品专区| 亚洲伊人tv综合网色| 久久青青草原亚洲av无码app | 亚洲精品高清视频| 亚洲伦另类中文字幕| 亚洲电影一区二区三区| 国产精品国产亚洲精品看不卡| 亚洲精品国产品国语在线| 亚洲中文字幕无码永久在线| 亚洲欧洲美洲无码精品VA| 国产成人亚洲综合无码精品| 亚洲AV永久无码精品水牛影视| 亚洲av无码专区国产乱码在线观看| 亚洲AV无码成人精品区在线观看 | 亚洲狠狠成人综合网| 亚洲色大成网站www永久男同| 亚洲欧美成人综合久久久| 亚洲av无码成人影院一区| 精品亚洲成A人在线观看青青| 怡红院亚洲红怡院在线观看| 亚洲国产精品一区二区三区久久| 国产精品V亚洲精品V日韩精品| 亚洲中文字幕无码久久精品1| 精品亚洲一区二区| 久久亚洲精品成人av无码网站| 亚洲成人动漫在线观看| 亚洲中文无码卡通动漫野外| jizzjizz亚洲日本少妇| 久久亚洲精品无码观看不卡| 亚洲国产精品SSS在线观看AV| 337p欧洲亚洲大胆艺术| 亚洲va精品中文字幕| 国产亚洲欧美在线观看| 久久精品亚洲福利| 午夜亚洲国产理论秋霞| 亚洲剧情在线观看|