前不久，南京一家軟件企業(yè)在英國艾塞克斯郡正式成立分公司。該公司是江蘇省服務(wù)外包企業(yè)走進(jìn)歐洲的第一家公司，將獨(dú)立開發(fā)或和當(dāng)?shù)睾线m的軟件企業(yè)合作開發(fā)英國軟件外包市場。目前，該公司正與英國醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)東英格蘭地區(qū)的基金會、醫(yī)院洽談，希望接到首筆英國軟件外包訂單。
對此，易觀國際分析認(rèn)為，英國乃至歐洲醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的軟件外包和BPO需求還將不斷增大，這是中國外包廠商的機(jī)遇。無論英國、瑞典等國采用的普稅籌資制度，還是法、德等大部分歐洲國家采用社會醫(yī)療保險(xiǎn)制度，都令其醫(yī)療開支規(guī)模驚人：如僅7000多萬公民的德國，醫(yī)療開支全球第三，每年醫(yī)療保健的總花費(fèi)高達(dá)1400億歐元;英國國家醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)的預(yù)算自1997年起連翻了2番，而且這個增幅至少將持續(xù)到2008年，屆時其醫(yī)療開支在國民生產(chǎn)總值中的比例將由1997年的6.8%上升到約9.2%，超過所有歐盟國家近年來的平均數(shù);法國的醫(yī)保基金每年也入不敷出。
由此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)效率提升的壓力無疑也將擴(kuò)大醫(yī)療行業(yè)BPO市場的規(guī)模，因?yàn)樵S多IT外包和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)可以規(guī)模化、24小時運(yùn)作，比如醫(yī)療行業(yè)BPO中，有一項(xiàng)服務(wù)就是為海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)傳來的X光片進(jìn)行批量診斷。數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)亦是如此。
歐洲醫(yī)療行業(yè)的軟件外包和BPO市場會不斷增大，而主要發(fā)包方將是“官辦”醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以及醫(yī)療制造和服務(wù)企業(yè)。
因此，易觀建議大展、文思創(chuàng)新等具有歐洲業(yè)務(wù)的廠商和CSC等有醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的廠商借助設(shè)在歐洲的辦事處或前端拓展歐洲醫(yī)療行業(yè)市場，特別是全民醫(yī)療保障體制之內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu);并在中國開始逐步積累醫(yī)療行業(yè)外包服務(wù)專才，在中國建立醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的外包服務(wù)中心。
