運營商賴以生存的語音、短信等傳統業務不斷下滑，凸顯OTT替代效應加劇。在這背后，運營商逐步“管道化”的尷尬和無奈顯露無疑——傳統互聯網時代，運營商投入巨資建設了網絡且最終只收取少量的網絡使用費，而諸多互聯網巨頭卻借此崛起;移動互聯網時代，某些依托運營商網絡的業務應用甚至超越了運營商，成為移動互聯網時代的佼佼者。由此分析認為，4G時代，運營商此類危機或將更甚，運營商對于流量經營、業務模式等的創新顯得更加迫切。
三大運營商前三季度業績相繼公布，利潤此消彼長的同時，電信運營商的共同隱患也不斷出現。工信部數據顯示，三大運營商前三季度點對點短信量在移動短信業務量的比重首次降至一半以下，為48.5%，比去年同期下降8.5個百分點;月戶均點對點短信量達到47.5條，同比下降13.7%。依靠企業短信發送量的增加，電信運營商的短信總量才勉強同比增加;同樣，每個手機用戶的通話量也同比在下降。
很受傷：短信語音危機四伏
電信運營商正在遭遇一場不想面對卻又不得不面對的危機，話音短信收入下滑凸顯OTT替代效應加劇。
短信業務的生命周期似乎進入了衰退期，從第一次下滑的擔憂到如今的“節節滑落”。就全球市場來看，許多媒體報道稱，過去12個月里已經呈現出OTT應用蠶食傳統短信服務市場這一景象，而運營商正因此損失數十億美元的短信收入。就我國市場來看，工信部的統計顯示，1-9月，月戶均點對點短信量達到47.5條，同比下降13.7%。在企業短信平臺短信量的拉動下，全國移動短信業務量6970.4億條，才同比增長3.0%，比上半年提升0.5個百分點。
分析短信業務滑落的原因，一是產品的新鮮度和接受度，二是產品使用的消費額。正如業內人士所說，“由于運營商頻繁在品牌中對短信流量進行打包使得短信迅速變成了一項大眾業務，客戶價值被逐漸攤薄。對于目前最求時尚的80后90后人群來說，短信似乎已經過時。”微信等正以時尚的溝通方式、活躍的用戶群體、快速的普及速度、低廉的資費一步步蠶食著短信的“原有版圖”。
危機四伏的不僅僅是運營商的短信業務，國內三大運營商移動語音業務增量不增收的情況越發嚴重。數據顯示，1-9月，全國移動電話去話通話時長21601.3億分鐘，同比增長5.2%，比上半年回落0.4個百分點，比去年同期增速下降8.4個百分點。其中，移動本地去話通話時長和移動長途通話時長分別為16604.2、4997.1億分鐘，同比增長5.0%和5.5%，分別比上半年回落0.6、0.4個百分點。移動電話通話時長的增速僅為移動電話用戶增速的一半。
探究語音業務的增量不增收，則是當前運營商的最大尷尬。綜觀市場，一邊是國內3G用戶數與數據流量的快速增長，另一邊卻是運營商傳統語音、短信收入大幅下滑，而數據業務收入增長難扛收入大旗。
