互聯網技術的開啟，帶領人類進入了全新的通信時代。電子郵件、BBS、即時通，每一種新通信方式的發明，都是一次信息革命的開始。但在互聯網逐漸成熟的今天，以往信息革命所帶來的突破已經顯露疲態，困擾人們通信的瓶頸、問題，就像一個大喇叭，每天播放著促使我們重新審視現有通信方式的通知。

先說一個故事。我有個朋友，在剛畢業時，進入一家中型企業，這個企業平時工作溝通是使用市場現有的個人即時通產品。部門經理首先要求他把與部門工作相關的同事都加為好友，朋友當時也沒多想，就用自己日常使用的個人即時通開始手動添加同事好友，整個過程雖然麻煩，但是朋友想以后工作交流方便，這點事也就無所謂了。

朋友工作后，開始發現，他的工作效率怎么都提不上去，究其原因，居然是每天的溝通交流時間占去他大部分的工作時間。朋友察覺到，因為自己的即時通擁有自己生活中幾乎所有的社交圈，在工作時，老爸老媽，會發消息過來和他說事，朋友同學會找他聊天，而那些娛樂屬性的群也在不停地閃動圖標，等待著他的點擊，處理這些消息花費了他大部分的工作時間;周末回家后，朋友打開即時通，老板的消息又接著跟上，告訴他下周的市場工作任務需要怎么調整，這周末的需要做出份計劃，同事也把報表、文檔通過即時通發給他。朋友向我抱怨，這些消息不甚其煩，感覺自己的生活質量在工作后大幅度下降。朋友的經歷引起我的反思。

朋友發生的事存在于大多數現代公司身上，新通訊技術的出現，的確提高了我們獲取消息的速度，但是同時也犧牲了我們的溝通質量。上班時候不斷打擾你的娛樂元素，下班之后持續影響你的工作消息，對于即時通訊的定義，我們需要重新去思考。

細分市場、垂直市場是一種趨勢，怎么樣針對不同的群體做出適合他們的個性化定制，是我們思考探索的角度。個人和企業通訊的不同場景，需要更深層次的挖掘。

縱觀現有市場，針對企業的即時通是首先做出的探索。

去除娛樂元素;分開生活、工作圈的閉環結構;實時同步企業組織架構的通訊結構;系統管理員設置權限;自定義單人、多人會話，這些是大部分企業級通訊服務企業目前交出的答卷，尤其是企業級通訊服務企業中的佼佼者——中資源，開發的老板郵局即時通(BossmailQ)，在現有基礎上，更是加入協同辦公應用中心，且近期推出全新的移動平臺，并在移動平臺推出了語音通話。這些不斷在實踐中作出的努力，都給我們解決溝通質量問題的方式更多的參考。

企業即時通只是打破互聯時代通訊瓶頸的起點，未來，我們需要更多地走進用戶，去尋找問題的根源，這篇文章，希望是讓我們重視用戶溝通質量的開始。